2024년도 제39회 경영지도사 2차 시험 (인적자원관리 분야) 문제와 풀이(가답안)

지난 2024년 7월 6일 토요일에 2024년도 제39회 경영지도사 2차 시험(인적자원관리 분야)을 치렀습니다. 결과는 10월에 발표되는데, 시험을 워낙 망쳐놔서, 내년을 대비하며 다시 준비하려고 합니다.

이번 시험은 예년에 비해 비교적 평이했다는 것이 응시자들의 대체적인 의견인 것 같습니다. 난이도가 낮을 때 얼른 기회를 잡았어야 하는데 많은 아쉬움이 남습니다. 그런 아쉬움을 삼키고, 이번에 제공된 시험 문제를 다시 한 번 풀어보았습니다. 

이미지 출처: Pixabay

문제에 대한 저만의 풀이를 작성해보았습니다. 답안은 여러 가지 자료를 참조해서 만들었고, 정확성에 대해서는 보장하지 않으니, 본인 책임 하에 공부하시기 바랍니다. 

2024년 제39회 경영지도사 2차 시험 인적자원관리분야(인사관리, 조직행동론, 노사관계론) 문제 풀이(가답안)

• 온라인 인터액티브 버전(모바일 플래시카드, 최신 버전)
• PDF 파일(Box.com에 있음. 온라인 보기 및 다운로드 가능. 더 이상 업데이트 안 됨.)

위 문제풀이 PDF 파일은 개인적으로만 사용하시고 다른 곳에 복사해서, 옮기지 말아주세요. 혹시 다른 곳에서 공유하고 싶으신 분들은, 이 블로그 글이나 위 파일로 직접 링크를 걸어주세요.

시험문제는 Q-Net에 모두 올라와 있습니다. (아래 본문에 다시 풀어놨습니다.)

1교시 인사관리 시험문제

1. 자발적 이직에 관한 다음 물음에 답하시오. (30점)
   1. 이직의 효과에 관하여 설명하시오. (10점)
   2. 이직 비용과 적정 이직률에 관하여 설명하시오. (10점)
   3. 이직 원인별(조직전체요인, 작업환경요인, 직무내용요인) 이직관리 방안에 관하여 설명하시오. (10점)
2. 연공급(seniority-based pay)과 직무급(job-based pay)의 개념 및 특징, 유형, 장단점에 관하여 논하시오.(30점)
3. 모집의 효과성 평가기준을 제시하고, 모집의 효과성을 높이는 방안을 설명하시오.(10점)
4. 해외파견자가 겪는 귀임(repatriation) 적응의 중요성을 서술하고, 귀임 과정에서의 어려움과 이에 관한 관리방안을 제시하시오.(10점)
5. 카페테리아식 복리후생 프로그램(cafeteria benefits plan)의 장단점과 3가지 유형에 관하여 설명하시오.(10점)
6. 직무순환, 직무교차, 준자율적 작업집단의 특징과 장단점을 설명하시오.(10점)

2교시 조직행동론 시험문제

1. 변혁적 리더십(transformational leadership)의 특징을 설명하고, 변혁적 리더십이 카리스마 리더십(charismatic leadership) 및 거래적 리더십(transactional leadership)과 각각 어떻게 다른지를 논하시오. (30점)
2. 1. 파블로프(I. Pavlov)의 고전적 조건화(classical conditioning)와 스키너(B. F. Skinner)의 작동적 조건화(operant conditioning)를 비교 설명하시오. (10점)
   2. 강화(reinforcement)의 4가지 유형을 각각 설명하시오. (20점)
3. 호프스테드(G. Hofstede)가 제시한 국가(혹은 문화)별 가치관을 분석하는 모델의 세부 분석 요소 5가지를 설명하시오. (10점)
4. 홀(E. T. Hall)의 저맥락문화(low-context cultures)와 고맥락문화(high-context cultures)의 특징을 의사소통 방법과 연계하여 각각 설명하시오. (10점)
5. 맥클랜드(D. McClelland)의 성취동기이론에서 강조되는 3가지 욕구의 유형을 각각 설명하시오. (10점)
6. 조직 공정성이론에서 강조되는 3가지 공정성 유형을 각각 설명하시오. (10점)

3교시 노사관계론 시험문제

1. 임금수준의 개념을 설명하고, 임금수준 결정요인을 거시적 측면과 미시적 측면에서 논하시오. (30점)
2. 부당노동행위의 의의와 목적을 설명하고, 부당노동행위의 요형 중에서 불이익취급, 황견계약(yellow dog contract) 및 단체교섭 거부에 관하여 논하시오. (30점)
3. 노동조합비의 의의와 노동조합비 징수방법 중 체크오프제도(check-off system)에 관하여 설명하시오. (10점)
4. 노동쟁의의 개념과 사용자의 쟁의행위 유형인 직장폐쇄와 조업계속에 관하여 설명하시오. (10점)
5. 근로기준법상 '경영상 이유에 의한 해고'의 의의와 4가지 요건에 관하여 설명하시오. (10점)
6. 근로기준법상 출산전후휴가의 필요성, 휴가기간, 분할사용, 휴가기간 중 임금에 관하여 설명하시오. (10점)

2024년 8월 4일 추가:

2007년부터 올해 2024년까지 모든 기출 문제 324개에 대한 풀이집을 드디어 온라인 데이터베이스로 만들었습니다.

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경영지도사 2차 시험 - 인적자원관리 분야 기출문제 출제 경향 분석(2007년~2024년, 18년간)

지난 2024년 7월 6일 토요일에 경영지도사 2차 시험(인적자원관리 분야)을 보았습니다. 1차 시험은 양성과정이라는 제도가 있어서 2024년 5월에 다행히 무난하게 통과하였습니다. 양성과정 결과 보고, 뒤늦게 교재 구입하고, 공부를 시작했는데, 절대적으로 공부 양이 부족했었습니다. 게다가 개인적인 몇 가지 일들이 시험을 1-2주 앞두고 닥치는 바람에 힘들기도 했습니다. 그래서 이번 시험은 힘들고, 내년을 기약해야 하는 상황인 것 같습니다 ㅠㅠ. (시험 결과는 2024년 10월에 발표됩니다.) 

제가 그동안 Airtable이라는 도구를 이용해서 데이터로 구축해놓은 기출 문제 분석 자료의 일부를 공유합니다. 시험 문제는 인터넷을 통해 구할 수 있는 모든 소스(Q-Net 기출문제 포함)를 총동원해 2007년부터 2024년 금년도 문제까지 총 324문제(18년 * 18문제)를 대상으로 합니다. 내년을 준비하시는 분들에게 작은 도움이 되었으면 좋겠습니다! (저를 포함해서)

각 과목별 문제들을 출제 분야별로 나눴습니다. 출제 분야는 일단 제가 공부했던 교재의 장(chapter)을 매치시켰습니다. 어떤 문제의 경우, 해당 과목 교재에 없는 경우도 있고, 다른 과목 교재에 답이 있는 경우도 있으며, 또, 2개 이상의 장에 걸쳐있는 문제도 있습니다. 따라서 총 문제수와 총 빈도수의 총합은 맞지 않습니다. 문제의 주제 분류가 애매해서, 제가 약간은 주관적으로 주제를 매치시킨 것도 있습니다. 그래서 100% 정확한 분석은 아닐 수도 있다는 점을 미리 알려드립니다.

주제 분류에 사용한 교재

• 인사관리 과목(총16장): 김영재, 김성국, 김강식. (2023). 신인적자원관리[제5판]. 탑북스. 
• 조직행동론 과목(총13장): 최진남, 성선영. (2021). 스마트 조직행동. (주)생능.
• 노사관계론 과목(총25장): 손보영. (2024). 노사관계론. 한국지식산업혁신재단/아이파경영아카데미.

1. 모든 과목 주제별 분류

세 개 과목의 모든 문제에 대해 문항별 배점까지 가중치로 준 다음, 지난 18년간 가장 많이 출제된 영역을 분석해보았습니다. 가장 누적 배점이 높았던 영역은 조직행동론의 "동기(총 420점)" 부분이었습니다. 이어서 인사 평가(350점), 임금 관리(300점, 임금관리 II와 합산시 360점), 리더십(290점) 순이었습니다. 상대적으로 노사관계론에서는 여러 영역에서 골고루 문제가 출제되었다고 보아도 될 것 같습니다.

(클릭하면 크게 볼 수 있어요!) 전과목 합산 주제별 배점 분포: 동기 420점, 인사평가 350점, 임금관리 300점, 리더십 290점 등

2. 인사관리

인사관리 분야에서 지난 18년간 가장 많이 출제된 영역은, "평가(evaluation, assessment)" 영역으로 총 17문제가 출제되었습니다. 다양한 인사 평가 방법 및 특징, 평가의 오류 등 다양한 문제가 출제되었습니다. 그 다음으로는 직무관리(15문제), 임금관리 I(관련 두 개의 챕터를 합할 경우 17문제로 최다 출제), 모집과 선발(11문제), 유지 및 이직관리(10문제) 순으로 출제가 많이 되었습니다.

(클릭하면 크게 볼 수 있어요!) 인사관리 출제 빈도: 평가 > 직무관리 > 임금관리 > 모집과 선발 > 유지 및 이직관리 순

3. 조직행동론

조직행동론에서는 압도적으로 "동기(motivation)" 분야의 문제가 다수(24문제)였습니다. 동기 관련 이론들이 워낙 많고, 암기할 요소도 정말 많습니다. 그 다음으로는 리더십(15문제), 업무 집단과 팀(14문제), 조직문화와 조직 구조(13문제), 권력/갈등/협상(12문제) 순이었습니다.

(클릭하면 크게 볼 수 있어요!) 조직행동론 출제 빈도: 동기 > 리더십 > 업무집단 > 조직문화와 조직구조 순

4. 노사관계론

노사관계론은 저에게 제일 공부하기 어려운 과목이었습니다. 법률에서 사용하는 표현 방식이 아직도 익숙하지가 않아서, 사용된 단어(즉 워딩)를 그대로 암기하는 방식이 낯설었습니다. 제일 많이 출제된 분야는 바로, "협력적 노사관계"로 13문제였습니다. 다시 말해 근로자가 경영에 참가하는 여러 가지 방식에 대한 문제들이죠. 이어서, 임금(11문제), 단체협약(11문제), 쟁의행위(11문제), 대립적 노사관계(10문제) 순이었습니다. "임금"은 인사관리 과목과 노사관계론을 합쳐서 생각해보면 인사관리에서 17문제 + 노사관계론에서 11문제가 되어 임금 관련 문제는 28문제로, 경영지도사 시험에서 가장 중요한 단일 주제라고 해도 과언이 아닐 것 같습니다. 

(클릭하면 크게 볼 수 있어요!) 노사관계론 출제 빈도: 경영참가 > 임금 > 단체협약 > 쟁의행위 > 대립적 노사관계 순

2024년 8월 4일 추가:

2007년부터 올해 2024년까지 모든 기출 문제 324개에 대한 풀이집을 드디어 온라인 데이터베이스로 만들었습니다.

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